網商銀行數字人民幣錢包用戶服務協議

版本日期：2023年3月

很高興您參與由浙江網商銀行股份有限公司（以下簡稱“網商銀行”）作為運營機構及支付寶（中國）網路技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）作為技術合作機構共同推出的數字人民幣錢包試點服務（以下簡稱“本服務”）。在試點期間，您可向網商銀行及支付寶回饋試點版使用過程中的相關產品體驗問題。請您仔細閱讀並遵守如下約定：

特別提醒：鑒於您向網商銀行申請開通試點版數字人民幣錢包（以下簡稱“試點版錢包”或“錢包”），使用數字人民幣錢包服務，網商銀行誠懇地建議您：您在數字人民幣APP或網商銀行授權的其他相關用戶端（以下統稱“服務平臺”）點擊接受本協議之前，應事先瞭解清楚並充分理解本協議條款的全部內容。一旦您在服務平臺點擊或以其他方式接受本協議，即意味著您願意向網商銀行申請開通試點版錢包，並已閱讀、充分理解和接受本協議所有條款，同意接受本協議約束。

為了進一步改善用戶體驗，我們將會持續更新服務，為使用者提供版本升級、功能升級、規則升級等服務和內容的更新，本協議也可能會隨之更新。我們會以公告、客戶端通知、短信或彈窗等方式（統稱“通知”）就協議的更新向您進行告知，更新內容將在前述通知指定日期開始生效。若您不同意更新後的條款內容，您有權停止使用相關服務；雙方協商一致的，也可另行變更相關服務和對應條款內容。

為充分維護您的合法權益，提醒您特別關注本協議條款中的粗體部分。如您無法準確理解或不同意本協議，請勿繼續之後的流程；如有疑問，煩請致電【數字人民幣APP客服電話956196】。

第一條錢包安全提示

1.1 考慮到數字人民幣錢包服務安全，建議您：(1)妥善保管身份證明文件（包括身份證、護照）；(2)妥善保管手機、平板電腦等電子終端，並確保前述設備在安全的環境下登錄；(3)妥善保管身份證號、登錄名、密碼、交易驗證碼等重要信息，不要輕信他人隨意泄露；(4)交易完成後及時核對交易記錄；(5)及時通知網商銀行任何可疑的事項。

1.2 對於可能發生或實際已發生的數字人民幣安全問題，建議您采取如下措施：(1)即刻通過服務平臺申請、或致電網商銀行凍結資金，並及時修改密碼；(2)如身份證明文件丟失，即刻向發證機關提出掛失申請；(3)如電子終端丟失，向電信運營商提出號碼掛失及換領申請。網商銀行將盡力協助您減少可能損失的發生，但就您申請凍結資金及凍結資金之前發生的損失網商銀行免於承擔責任。

1.3 當在網商銀行運營數字錢包過程中及支付寶在提供相關服務期間，如果您連續多次未通過驗證，並達到網商銀行認為合理的次數限制，或判斷您的錢包存在較高的欺詐，盜用，不當使用，駭客入侵，病毒，惡意的、破壞性的或損壞性的代碼、程式或宏指令攻擊風險，或者存在疑似洗錢等違反法律法規的操作時，為了保障您的錢包安全，網商銀行或支付寶可以視情況在最長不超過180天的一定期間（簡稱“鎖定期”）內鎖定對您的錢包的訪問，並且拒絕接收您發出的交易指令（簡稱“鎖定”）。在該等情況下，您可以在鎖定期後重新訪問您的錢包並使用數字人民幣錢包服務，也可以在鎖定期內撥打客服電話申請解除鎖定。該等鎖定不應被視為網商銀行或支付寶的義務，就網商銀行及或支付寶根據本協議采取了鎖定措施，或未采取鎖定措施，使您遭受損失的，除非網商銀行或支付寶存在故意或重大過失，網商銀行或支付寶免於承擔責任。

1.4 為了確保您的交易指令能夠被網商銀行正確執行，您應妥善保管您的登錄密碼、交易密碼、安全問題及答案以及預留手機信息（本協議所稱的預留手機號碼是指：開通錢包時預留的手機號碼、及您提供給網商銀行及支付寶的其他聯繫手機號碼）。

1.5 由於手機驗證碼驗證是網商銀行及支付寶採用的重要驗證方式之一，因此，您在使用本服務期間應當及時更新您在網商銀行及支付寶預留的手機信息。所有源于您未能及時更新您在網商銀行及支付寶預留的手機信息而引致的後果均由您自行承擔。

第二條數字人民幣服務

2.1 鑒於網商銀行聯合支付寶為您提供了數字人民幣服務，為了您能夠更為順暢的使用數字人民幣服務，您同意將數字人民幣服務與支付寶帳戶進行關聯，您可通過網商銀行及支付寶認可的驗證方式發送交易指令。同時，您確保支付寶賬戶和試點版數字人民幣服務均為您本人開通並使用。如非本人開立的，則網商銀行及支付寶有權單方面解除已關聯賬戶的關聯關係，並可采取例如對您的數字人民幣進行止付，中止或終止為您提供相關服務。如因您前述行爲造成您自身、支付寶、網商銀行或第三方損失的，您同意就前述損失承擔全部責任。

2.2 網商銀行作為數字人民幣錢包的運營方將通過服務平臺為您提供如下數字人民幣錢包服務：

2.2.1 錢包開立及升級。網商銀行將根據監管部門的要求對您的錢包開立申請進行審核，審核通過后為您完成錢包開立。

您理解並知曉，錢包根據實名强度分為不同等級，不同等級錢包之間的資金存放限額、支付限額不同，具體的錢包等級及其對應的認證方式請您關注具體頁面提示，網商銀行有權依據監管部門的要求、並結合您提供的個人信息為您開立或升級為對應等級的錢包。

就支付限額而言，每一等級的錢包可能設置有單筆轉錢消費限額、日累計轉錢消費限額、年累計轉錢消費限額等支付限額（以下簡稱“錢包限額”），網商銀行有權在遵守監管部門要求的前提下自行確定錢包限額的具體數額並不時更新，每一等級錢包對應的錢包限額類型及其具體數額請以服務平臺展示的情況為准。同時，您也可以根據自身需求，在錢包限額的範圍內，通過服務平臺自行為您的錢包設置單筆轉錢消費限額、日累計轉錢消費限額、或年累計轉錢消費限額（以下簡稱“實際限額”），具體可設置的實際限額類型請以服務平臺展示的情況為准，實際限額不得超過錢包限額的上限。

2.2.2 綁定銀行帳戶：您開立錢包後，您可以將您的同名銀行帳戶與錢包綁定，綁定銀行帳戶的所有人應為您本人。

2.2.3 授權查詢。為了便於您能夠及時掌握數字人民幣信息，您理解並同意網商銀行會將您的數字人民幣相關信息（包括數字人民幣餘額、錢包名稱、錢包編號、交易信息、綁定銀行賬戶及綁定手機號等）在服務平臺進行展示。

2.2.4 充錢包（兌出）。網商銀行將根據您發出的轉入資金指令，從您指定的您本人的銀行帳戶中扣劃前述指令對應的金額至您使用本服務所開立的錢包。

2.2.5 存銀行（兌回）。網商銀行將根據您發出的轉出資金指令，從您的錢包中轉出前述指令對應的金額至您指定的銀行帳戶。特別的，錢包在根據本協議約定注銷時，網商銀行有權將您錢包中的相應數字人民幣轉出至2.2.4條轉入時的任一您本人的銀行帳戶。

2.2.6 轉錢（流通）。網商銀行將根據您或您授權的第三方發出的轉錢指令（包括直接發起、掃碼等方式），將您網商銀行或其他運營機構錢包中的數字人民幣將資金支付至您指定的其他數字人民幣錢包或賬戶，您理解並知曉，您的轉錢指令應不超過錢包限額（若您自行設置了實際限額，則應不超過實際限額），否則網商銀行將無法執行上述轉錢指令。

2.2.7 小額免密支付。您在一定額度內無需輸入密碼即可完成付款，您可根據《網商銀行數字人民幣錢包小額免密支付服務協議》開通此項功能。

2.3您可以通過以下驗證方式中的一種或多種登錄服務平臺：

2.3.1 您在網商銀行預留的登陸密碼或交易密碼；

2.3.2 您在網商銀行預留手機號碼實時收到的手機驗證碼；

2.3.3 您在網商銀行預留的安全問題的答案；

2.3.4 您在網商銀行處不時獲得認可的其他驗證方式，例如人臉、指紋、聲紋等生物識別信息，網商盾等數字證書；

2.3.5 您通過網商銀行認可的其他驗證方式，如支付寶登錄密碼、支付寶支付密碼、您在支付寶預留的人臉及指紋等。

2.4 根據監管的要求，網商銀行有權根據錢包等級、數字人民幣餘額、交易類型、支付限額、風險狀況、事先授權等決定向您提供本服務的部分或全部功能，您對此不持異議。

2.5 本協議第2.2條約定的交易指令一經發出，您不可撤銷或更改。

2.6 您同意，為向您提供本服務，網商銀行與服務平臺之間需共享您就同一筆交易產生的指令信息與交易信息。

2.7 本服務目前不收取任何費用，網商銀行及服務平臺保留向您收取相關服務費用的權利，但對於數字人民幣兌出兌回業務，我們不收取任何費用。如後續涉及費用調整的，網商銀行將以公告方式提前30日向您告知。

第三條各方權利義務

3.1 您的權利義務

3.1.1 您有權按照本協議約定使用本服務；

3.1.2 您應保證錢包為您本人開立、控制及使用，並且提供的資料真實、準確、完整、有效，否則因此造成的損失應由您自行承擔；

3.1.3 如存在數字人民幣在途資金的，則不得解除服務平臺和錢包的關聯關係；

3.1.4 您同意並理解，本服務的使用存在前提條件，網商銀行有權根據第2.2及第2.3條的約定向您提供相關服務；

3.1.5 您不得使用本服務從事非法交易，並應確保交易真實有效；

3.1.6 考慮到目前數字人民幣正處於試點階段，您有權對數字人民幣的使用提出合理的意見和建議，網商銀行將盡力完善；

3.1.7 試點結果可能存在不確定性，您同意，在相關監管機構決定試點期結束後，您將配合網商銀行做相應的版本升級或根據流程完成對錢包的注銷；

3.1.8 您在對使用本服務過程中發出指令的真實性、準確性、有效性承擔全部責任；您承諾，網商銀行及支付寶依照您的指令進行操作的風險由您承擔，如轉錢中因您錢包編號輸入錯誤導致的資金損失等。

3.2 網商銀行的權利義務

3.2.1 網商銀行有權依據本協議向您提供本服務，包括錢包資金保管、支付結算、錢包技術及運維、錢包信息及交易明細展示服務等；

3.2.2 網商銀行可以根據業務發展需要適時對本服務進行版本升級，如您繼續使用，須根據相應流程協助進行升級，否則您可能無法正常使用本服務的全部或部分功能；

3.2.3 網商銀行可以根據監管要求或業務需要終止試點，並制定相應的試點版錢包注銷流程，您應予以配合。

第四條免責條款

4.1 除非網商銀行存在故意或重大過失，網商銀行及支付寶就下列事宜造成的損失，免于向您或任何第三人承擔責任或義務：

(a) 您的數字人民幣可用餘額不足；

(b) 支付金額超出支付限額；

(d) 您的錢包存在風險；

(e) 網商銀行及支付寶相關系統或與錢包或者交易相關的其他系統正在進行系統維護及升級；

(f) 因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊、重大疫情或國家/地區進入緊急狀態等不可抗力之因素，造成網商銀行及支付寶系統障礙不能正常提供服務的；

(g) 電信設備或通信線路出現故障等原因導致服務中斷或延遲的；

(h) 您操作不當或通過非網商銀行及支付寶授權或認可的方式使用本服務的；

(i) 因網商銀行及支付寶無法預測、無法控制且采取相應措施亦不能事先預防的情況，如病毒、木馬、惡意程式攻擊、網路擁堵、系統不穩定、系統或設備故障、通訊故障、電力故障、第三方銀行原因、第三方服務瑕疵或政府行為等原因造成不能提供服務或執行業務的；

(j) 您沒有遵守本協議和/或網商銀行與您的其他業務或服務的約定，未按約定及時更新您在網商銀行預留的信息、使用銀行帳戶或其他服務；

(k) 您向網商銀行發出的交易指令本身涉及風險（包括但不限於被欺詐、操作不當受損）；

(l) 網商銀行按照您的授權代表或合作方之指示行事，並基於合理判斷而相信該等人士已取得您的有效授權；

(m) 網商銀行執行符合本協議的任何指令，或網商銀行基於合理理由未能執行、遲延執行或決定不執行該等指令；

(n) 發生其他網商銀行及支付寶無法控制、無法預見或無法避免的情形。

儘管有(e)(f)(g)(h)(i)約定，若您出現服務平臺登錄或錢包、資金安全風險時，網商銀行將采取合理行動積極促使服務恢復正常，但網商銀行及支付寶免於就您發生的損失承擔責任，除非該等損失是由於網商銀行或支付寶故意或者重大過失所致。

4.2 您理解本合同所涉服務有賴於網商銀行及支付寶系統的準確運行及操作。若出現網商銀行及支付寶系統差錯、故障或其他原因引發了展示錯誤、您或網商銀行及支付寶不當獲利等情形的，您授權網商銀行可以自行或通過其及支付寶采取更正差錯、扣劃款項、暫停服務等合理糾正措施。

第五條信息保護

當您使用數字人民幣錢包服務時，網商銀行將依據《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行數字人民幣錢包未成年人個人信息保護政策》及《網商銀行數字人民幣錢包兒童個人信息保護政策》的要求收集、使用及分享您的信息。您的信息將根據法律法規的規定受到嚴格保護。請您仔細閱讀前述政策，如有任何疑問，請隨時聯繫我們。

第六條協議的生效、終止及其他

6.1 本協議自您申請開通本服務並經網商銀行受理開通後正式生效，至錢包被註銷時終止。

6.2 本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律（僅為本協議之目的，為避免疑義，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區法律）。本協議在履行過程中發生爭議，可以協商解決，協商不成，向被告方所在地人民法院起訴。在訴訟期間，本協議不涉及爭議部分的條款仍須履行。

6.3 若您已經簽署《網商銀行綜合金融服務協議》，本協議與《網商銀行綜合金融服務協議》約定不一致的，以本協議為准；本協議未約定事宜，適用《網商銀行綜合金融服務協議》及相關附屬規則。

6.4 本協議若有其他語言版本，如果與簡體中文版本有任何不一致之處，應以簡體中文版本為准。

網商銀行數字人民幣錢包綁定服務協議

版本日期：2023年3月

很高興您參與由浙江網商銀行股份有限公司（以下簡稱“網商銀行”）作為運營機構及支付寶（中國）網路技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）作為技術合作機構共同推出的試點數字人民幣服務（以下簡稱“本服務”）。在試點期間，您可向網商銀行及支付寶反饋試點版使用過程中的相關產品體驗問題。請您仔細閱讀並遵守如下約定：

特別提醒：鑒於您向網商銀行申請試點版數字人民幣錢包（以下簡稱“試點版錢包”或“錢包”）與數字人民幣APP進行綁定，以便您查詢錢包中的數字人民幣相關信息，網商銀行誠懇地建議您：您在數字人民幣APP或網商銀行授權的其他相關用戶端（以下統稱“服務平臺”）點擊接受本協議之前，應事先瞭解清楚並充分理解本協議條款的全部內容。一旦您在服務平臺點擊或以其他方式接受本協議，即意味著您已閱讀、充分理解和接受本協議所有條款，同意接受本協議約束。

為了進一步改善用戶體驗，網商銀行將會持續開發新服務，為用戶提供版本升級、功能升級等服務和內容更新。這些更新將會持續同步在本協議條款當中。您同意，網商銀行可以通過服務平臺公告的方式提前予以公佈，而無需另行單獨通知您；若您在本協議內容公告變更生效後繼續使用本服務的，表示您已充分閱讀、理解並接受變更修改後的協議內容，也將遵循變更修改後的協議內容使用本服務。網商銀行也鼓勵您不時查閱本協議內容，並會為您提供相應的便利。

1、為了您能夠更為順暢的使用數字人民幣錢包服務，便於您能夠及時掌握數字人民幣信息，您同意將錢包與“數字人民幣APP”進行綁定，並授權網商銀行將您的錢包相關信息（包括錢包名稱、錢包編號、錢包餘額、交易信息等）在“數字人民幣APP”進行展示；在您完成服務平臺相關校驗程序後，您同意網商銀行將您的錢包相關信息（包括錢包名稱、錢包編號、錢包餘額、交易信息等）在服務平臺進行展示。

2、為了能夠便捷及安全地在“數字人民幣APP”中使用錢包，您可根據“數字人民幣APP”的提示設置支付密碼等驗證方式，網商銀行及支付寶在驗證通過後執行您發起的交易指令。前述驗證方式可以且僅限在“數字人民幣APP”中使用。

3、本協議自您點擊接受本協議後生效，至您解除綁定關係或錢包被註銷時終止。

4、本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律（僅為本協議之目的，為避免疑義，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區法律）。本協議在履行過程中發生爭議，可以協商解決，協商不成，向被告方所在地人民法院起訴。在訴訟期間，本協議不涉及爭議部分的條款仍須履行。

5、若您已經簽署《網商銀行綜合金融服務協議》，本協議與《網商銀行綜合金融服務協議》約定不一致的，以本協議為准；本協議未約定事宜，適用《網商銀行綜合金融服務協議》及相關附屬規則。

6、本協議若有其他語言版本，如果與簡體中文版本有任何不一致之處，應以簡體中文版本為准。