網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策
版本日期：2023年3月
浙江網商銀行股份有限公司（以下簡稱“網商銀行”作為運營機構及支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）作為技術合作機構（網商銀行和支付寶合稱“我們”）為了履行數字人民幣錢包相關服務協議，我們將按照《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》（以下簡稱“本政策”）的約定收集、存儲、使用、保護及對外提供您的信息。同時，我們會通過本政策向您說明，我們如何為您提供訪問、更新、管理和保護您的信息的服務。本政策與您使用數字人民幣錢包服務關係緊密，我們建議您仔細閱讀並理解本政策全部內容，做出您認為適當的選擇。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達，並對本政策中與您的權益存在重大關係的條款和個人敏感信息，采用粗體字進行標注以提示您注意。
本政策包括如下內容：
一、基於數字人民幣錢包服務收集和使用您的個人信息
二、我們如何對外提供信息
三、我們對您的個人信息的存儲與保護
四、管理您的錢包
五、未成年人保護
六、本政策的適用與更新
七、如何聯繫我們
為了遵守國家法律法規及監管規定（例如：進行實名制管理、履行反洗錢職責、采取風險防範措施），也為了向您提供服務及提升服務品質，我們需要收集、存儲、使用及對外提供您的信息。我們會按照本政策約定處理您的信息，以便您享受優質、便捷、個性化的服務，同時更好地保護您的錢包及資金安全。
我們如何收集信息
根據相關法律法規及國家標準，我們可能在下列情形下依法處理您的個人信息：
（1）取得您的同意；
（2）根據您的要求訂立和履行合同所必需的；
（3）履行法定義務所必需的，如反洗錢、反恐怖融資、實名管理等相關法律法規要求的必要信息；
（4）與國家安全、國防安全直接相關的；
（5）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（6）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
（7）所收集的個人信息是您自行公開的；
（8）從合法公開披露的信息中收集的個人信息，例如：合法的新聞報導、政府信息公開等管道；
（9）用於維護所提供的服務的安全穩定運行所必需的，例如：發現、處置產品或服務的故障；
（10）法律法規規定的其他情形。
需要注意的是，當您的個人信息處理屬於前述第（2）至第（10）項情形時，我們可能會依據所適用法律法規的要求而無需再征得您的同意。在您使用網商銀行數字人民幣錢包服務的過程中，我們需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服務、保障您的錢包和資金安全、防範信貸風險、提升我們的服務品質以及遵守國家法律法規及監管規定：
一、 基於數字人民幣錢包服務收集和使用您的個人信息
1. 錢包開通與升級 錢包開通需您提供合法使用的手機號碼並通過短信驗證碼驗證，如您開通網商銀行數字人民幣錢包（以下簡稱“數字人民幣錢包”或“錢包”）提供的手機號被識別為可能被多人使用，網商銀行可能會與合作的合法留存您信息的合作機構（如支付寶）共享您開通錢包的手機號信息，並向您展示該手機號對應的支付寶賬戶信息，以確認實際使用人並建立與您成功登陸的支付寶帳號的關聯關係，以便您在支付寶客戶端完成綁定操作後使用網商銀行數字人民幣服務。當您升級實名錢包時，我們需要收集您的身份信息（如姓名、身份證號、生物識別特徵等）、綁定銀行卡信息及銀行預留手機號，為避免您重複提交，我們會在監管要求的必要範圍內，向合法留存您信息的合作機構（如支付寶），收集您的前述信息並進行交叉驗證核對，如您不提供前述信息，則無法完成實名錢包的開通。
2. 數字人民幣兌換（充錢包/存銀行） 在您使用充錢包/存銀行操作進行數字人民幣兌換時，我們會記錄您的操作數據並與對應銀行或數字人民幣交易系統進行共享。操作數據包括您的錢包信息、充錢包/存銀行帳戶信息（銀行帳號、銀行戶名、開戶銀行機構）、交易信息。如您拒絕提供上述信息，將無法兌換數字人民幣。
3. 數字人民幣轉錢 當您在使用數字人民幣進行轉錢時，您需要按照頁面提示輸入收款人錢包編號、收款人姓名、手機號、轉錢金額。如您不同意收集和共享上述信息，將無法進行數字人民幣轉錢。為便於您向朋友轉錢時快速輸入手機號，您可以授權我們通過您的通訊錄讀取您的連絡人信息，我們僅會讀取您點選的連絡人姓名、手機號，並加密傳輸到服務端，其他信息不會被讀取也不會被共享。
4. 二維碼收付款 您在使用二維碼收付款時，我們會直接收集或者通過交易相對方收集您的交易信息和錢包信息進行收付款的記錄和管理。交易信息包括交易對象名稱、交易金額、交易時間、交易商品；錢包信息包括錢包編號、錢包名稱、錢包等級。如您拒絕收集和共享上述信息，將無法使用二維碼收付款。當您使用“掃一掃”進行付款時還需要用到您的攝像頭許可權，如果您拒絕開啟該許可權則無法進行掃碼，但不影響您使用錢包編號或手機號/郵箱轉錢功能進行付款。
5. 餘額及交易記錄 為了便於您查看和管理您的數字人民幣錢包餘額及交易記錄，我們可能會通過數字人民APP相關頁面和信息渠道為您進行展示。在其他經您授權的平臺或介面為您展示時，我們會共享必要的錢包信息和身份信息，具體以頁面展示為准。如您拒絕共享上述信息，將無法在此類平臺或介面上查看和管理您的錢包。
6. 現金紅包 當您發送紅包時，您需要根據頁面提示選擇發送紅包的類型，填寫發送對象的手機號或授權開啟通訊錄權限用於選擇紅包發送對象，並填寫紅包金額、紅包個數；前述信息中包含您的個人敏感信息，如果您不提供前述信息，部分類型的紅包可能無法發送，但不影響您使用其他類型的紅包或我們提供的其他服務；同時，您還可以選擇不同的紅包封面、填寫祝福語，如您不提供前述信息，系統將為您匹配默認紅包封面與祝福語，不影響您發送紅包。您選擇發放群紅包,可以通過我們提供的功能組件向其他第三方分享鏈接，他人點擊鏈接可按頁面提示領取紅包。當他人領取您發送的紅包時，我們將會向領取紅包的用戶展示您的真實姓名（當您以實名錢包發放紅包時）或數字錢包名稱（當您以匿名錢包發放紅包時），以幫助領取紅包的用戶確認紅包發放用戶身份。當您領取紅包時，您可以選擇用於領取現金紅包的數字錢包。當您領取紅包時，我們將會向發放紅包的用戶展示您的真實姓名（當您以實名錢包領取紅包時）、數字錢包名稱及手機號後四位（當您以匿名錢包領取紅包時），以幫助紅包發放用戶確認領取紅包的用戶身份，您的數字錢包名稱及手機號後四位還將向領取同一紅包的其他用戶展示。您通過第三方平臺點擊鏈接領取紅包，您需要授權相關頁面展示您的第三方商平臺昵稱、數字錢包名稱及手機號後四位。
7. 安全管理 為了保障向您提供安全的數字人民幣錢包服務，預防交易和資金風險，在您開通和使用數字人民幣錢包過程中，我們需要記錄您的操作記錄，包括您的設備型號、IP位址、設備軟體版本信息、設備識別碼、所在地區、網路使用習慣以及其他與錢包服務相關的日誌信息。如您拒絕提供上述信息，可能影響交易環境的安全驗證。
8. 客戶服務 我們會收集您使用數字人民幣錢包服務時的操作記錄、您與客戶服務團隊聯繫時提供的信息及您參與問卷調查時向我們發送的信息，用於不斷優化錢包服務。我們也會基於優化服務體驗的需要與您進行聯繫，請您對錢包服務進行評價回饋。如您不願意參與我們的用戶體驗調研，不影響您使用數字人民幣錢包服務。
9. 分析處理 我們會采取脫敏、去標識化等方式對您的信息進行綜合統計、分析加工，以便為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務，或説明我們評估、改善或設計服務及運營活動。
10. 監管上報 我們會按照監管的要求上報您在使用錢包過程中提交、產生的信息，上報的具體信息內容將依據監管要求執行。
二、我們如何對外提供信息
1. 共享 我們不會與數字人民幣交易系統以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）在獲得您明確同意的情況下共享您的個人信息；
（2）根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息；
（3）與我們的關聯公司共享您必要的個人信息，且受本政策所聲明目的的約束。我們的關聯公司會嚴格保護您個人信息的安全，如要改變個人信息的處理目的，將再次徵求您的授權同意。
（4）當我們的某些服務是由授權合作夥伴提供時，我們僅會為實現本政策中聲明的目的而與授權合作夥伴共享您必要的個人信息。我們的合作夥伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途。
2. 轉讓 我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）事先獲得您的明確同意；
（2）根據法律法規或強制性的行政或司法要求；
（3）在涉及資產轉讓、收購、兼并、重組或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會向您告知有關情況，並要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束。如變更個人信息使用目的、處理方式時，我們將要求該公司、組織重新取得您的明確同意。
3. 公開披露 我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
（1）獲得您明確同意後；
（2）基於法律的披露：在法律、法律程式、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
4. 風險防範與監管合規
根據法律規定，金融機構應當履行反洗錢等法定義務。參照相關監管要求，螞蟻集團層面統一實施風險管理政策和程式，針對金融機構客戶身份識別信息等必要信息建立內部信息共享制度，用於建立適用於集團層面的可疑交易監測體系，防止風險在旗下各金融機構之間傳導。我們承諾，前述內部信息共享僅用於履行反洗錢等法定義務，我們確保信息安全並且依法承擔嚴格保密義務。
5. 委托處理
為了提升信息處理效率，降低信息處理成本，或提高信息處理準確性，我們可能會委托有能力的專業機構代表我們來處理用戶信息（例如：客服熱線接聽、糾紛處理），但我們會通過書面協議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用於未經您授權的用途。在委托關係解除後，受托公司不再保存您的個人信息。
三、我們對您的個人信息的存儲與保護
1. 我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。如部分服務涉及跨境業務，我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行，向您說明個人信息出境的目的、方式、境外主體、涉及的個人信息種類等事項，征得您的同意，並通過簽訂協議、現場核查等有效措施，要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。例如，我們將會按照《中華人民共和國反洗錢法》規定的期限保存您的身份資料、交易信息。
2. 為了保障您的信息安全，我們在收集您的信息後，將采取各種合理必要的措施保護您的信息。例如，在技術開發環境當中，我們僅使用經過去標識化處理的信息進行統計分析；對外提供研究報告時，我們將對報告中所包含的信息進行去標識化處理。我們會將去標識化後的信息與可用於恢復識別個人的信息分開存儲，確保在針對去標識化信息的後續處理中不重新識別個人。
3. 我們承諾我們將使信息安全保護達到業界領先的安全水準。為保障您的信息安全，我們致力於使用各種安全技術及配套的管理體系來儘量降低您的信息被泄露、毀損、誤用、非授權訪問、非授權披露和更改的風險。例如：通過網路安全層軟體（SSL）進行加密傳輸、信息加密存儲、嚴格限制資料中心的訪問。傳輸和存儲個人敏感信息（含個人生物識別信息）時，我們將采用加密、許可權控制、去標識化/匿名化等安全措施。
4. 我們設立了個人信息保護責任部門，針對個人信息處理開展個人信息安全影響評估。同時，我們建立了相關內控制度，對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權的原則；對工作人員處理您的信息的行為進行系統監控，不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導，並每年組織全體工作人員參加安全考試。另外，我們的相應網路/系統通過了國家網路安全等級保護的測評。我們每年還會聘請外部獨立第三方對我們的信息安全管理體系進行評估。
5. 我們已制定個人信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急回應培訓和應急演練，使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。在不幸發生個人信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以發送短消息或進行公告等方式告知您，當難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。若您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
6. 請您務必妥善保管好您的錢包開通手機號及其他身份信息。您在使用錢包服務時，我們會通過您的錢包開通手機號及其他身份信息來識別您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能會蒙受損失，並可能對您產生不利。如您發現錢包開通手機號及/或其他身份信息可能或已經泄露時，請您立即和我們取得聯繫，以便我們及時采取相應措施以避免或降低相關損失。
7. 在您終止使用網商銀行數字人民幣錢包服務後，我們會停止對您的信息的收集和使用，法律法規或監管部門另有規定的除外。如我們停止運營，我們將及時停止收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一發送通知或公告的形式通知您，並對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
四、管理您的錢包
在您使用數字人民幣錢包服務期間，為了您可以更加便捷地訪問和管理您的信息，同時保障您注銷錢包的權利，我們在用戶端中為您提供了相應的操作設置，您可以參考下面的指引進行操作。
1. 管理錢包信息 您可以在“數字人民幣APP-網商銀行錢包”或“支付寶APP-我的-數字人民幣”內管理您的錢包信息。如查看您的錢包編號、餘額信息、交易記錄信息等。如您發現您的信息有誤，您可致電數字人民幣APP客服電話956196、通過“數字人民幣APP-我的-幫助與反饋”或發送郵件至 privacy-protection-officer-mybank@service.mybank.cn 要求更正或刪除。出於安全性和身份識別的考慮、及根據法律法規及監管規定，您需通過驗證方可修改您已認證的姓名或已綁定的手機號碼。
2. 注銷錢包服務 您可以在“數字人民幣APP-網商銀行錢包-更多”選擇注銷您的錢包。當您選擇注銷錢包時，您基於錢包服務提供的信息，以及您使用錢包服務過程中產生的信息將會按照監管要求的最低期限進行保存。超過保存期限，您的信息會被刪除或進行匿名化處理。
3. 例外須知 儘管有上述約定，但按照相關法律法規及國家標準，在以下情形中，我們可能無法響應您的請求：
（1） 與履行國家法律法規及行業主管部門有關規定的義務相關的；
（2） 與國家安全、國防安全直接相關的；
（3） 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（4） 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
（5） 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（6） 響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
4. 停止服務 如因安全管理、業務發展規劃、政策變動等原因導致我們無法繼續為您提供數字人民幣錢包服務時，您基於數字人民幣錢包服務提供的信息，以及您使用數字人民幣錢包服務過程中產生的信息將會按照監管要求的最低期限進行保存。超過保存期限，您的信息會被刪除或進行匿名化處理。
五、未成年人保護
1. 我們期望父母或監護人指導未成年人使用我們的服務。我們將根據國家相關法律法規的規定保障未成年人信息的保密性及安全性。
2. 如您為未成年人，需要開通/使用匿名錢包等相關功能，建議您仔細閱讀《網商銀行數字人民幣錢包兒童個人信息保護政策》，並在征得您父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供您的信息。
3. 如您為未成年人的父母或監護人，當您對您所監護的未成年人的信息處理存在疑問時，請通過上文中的聯繫方式聯繫我們。
六、本政策的適用與更新
1. 對於您個人信息更加詳盡的規則和保護措施可前往網商銀行網站或用戶端閱讀《網商銀行隱私權政策》。本政策未盡事宜以前述政策約定為准，本政策與前述政策不一致的地方以本政策為准。
2. 發生下列重大變化情形時，我們會適時對本政策進行更新：
（1）我們的基本情況發生變化，例如：兼併、收購、重組引起的所有者變更；
（2）收集、存儲、使用個人信息的範圍、目的、規則發生變化；
（3）對外提供個人信息的物件、範圍、目的發生變化；
（4）您訪問和管理個人信息的方式發生變化；
（5）資料安全能力、信息安全風險發生變化；
（6）用戶詢問、投訴的渠道和機制，以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化；
（7）其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。
3. 請您理解，我們向您提供的服務是不斷更新和發展的。如您選擇使用了前述說明當中尚未涵蓋的其他服務，基於該服務我們需要收集您的信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協議約定的方式另行向您說明信息收集的範圍與目的，並征得您的同意。我們會按照本政策以及相應的用戶協議約定使用、存儲、對外提供及保護您的信息；如您選擇不提供前述信息，您可能無法使用某項或某部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。
4. 未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知。例如我們將以發送短消息或者發佈公告的方式來通知您。為了您能及時接收到通知，建議您在聯繫方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效後繼續使用網商銀行數字人民幣錢包服務，即表示您已充分閱讀、理解並接受更新後的協議並願意受更新後的協議約束。
5. 本政策若有其他語言版本，如果與簡體中文版本有任何不一致之處，應以簡體中文版本為准。
七、如何聯繫我們
如您對本政策存在任何疑問，或者任何相關的投訴、意見、關於個人信息主體權利的實現方式，您可致電956196、通過“數字人民幣APP-我的-幫助與反饋”或發送郵件至 privacy-protection-officer-mybank@service.mybank.cn 與我們聯繫。我們將儘快審核所涉問題，並在驗證您的身份後及時處理，最長在不超過十五個工作日或法律法規規定期限內予以回復。
網商銀行數字人民幣錢包兒童個人信息保護政策
本版發佈日期：2023年3月
浙江網商銀行股份有限公司（以下簡稱“網商銀行”）作為運營機構及支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）作為技術合作機構（以下簡稱“支付寶”，網商銀行和支付寶合稱“我們”）深知個人信息對不滿十四周歲的未成年人（以下簡稱“您”或“兒童”）及其監護人而言的重要性，也感謝您及您的監護人對我們的信任。為了更好地保護兒童信息，除《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》以及網商銀行數字人民幣錢包（以下簡稱“數字人民幣錢包”或“錢包”）所提供的的各項業務功能（以下統稱“服務”）中具體說明的隱私權政策、授權協議等個人信息處理規則（以下統稱“個人信息處理規則”）以外，我們還將通過《網商銀行數字人民幣錢包兒童個人信息保護政策》（以下簡稱“本政策”）向您及您的監護人說明網商銀行會如何處理及保護兒童的個人信息（以下簡稱“兒童信息”），並說明您及您的監護人所享有的權利。
本政策為在《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》基礎上制定的特別規則，與《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》如有不一致之處，以本政策為准；本政策未載明之處，則參照適用《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》。針對我們的服務中無法識別所處理的信息屬於兒童個人信息的情況，以《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》為准。為了維護兒童的合法權益，兒童應當在其監護人的指導下使用我們的服務。
如您是兒童的監護人，請您仔細閱讀本政策並確認是否同意本政策以及是否同意您的孩子使用我們的產品/服務，您須確認您的孩子在您的同意和指導下使用我們的產品/服務。如您未滿14周歲，請您確保在監護人的陪同和指導下閱讀本政策，並在征得您的監護人同意後，使用我們的產品/服務。
我們如何收集兒童信息
在用戶使用我們提供的各項服務的過程中，我們可能需要向用戶收集一些信息，用以向用戶提供服務、提升我們的服務質量、保障用戶的錢包和資金安全以及符合國家法律法規及監管規定，這些信息當中可能涉及兒童信息。我們在《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》當中，結合具體服務逐一說明了需要收集的信息類型與用途，請您理解，目前兒童僅能在監護人的陪同和指導下使用匿名錢包相關服務。
我們提供的與兒童有關的服務是不斷更新和發展的。如用戶選擇使用《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》、《網商銀行隱私權政策》及本政策當中尚未涵蓋的其他服務，基於該服務我們需要收集兒童信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協議約定的方式另行說明信息收集的範圍、目的與用途，並征得您及您的監護人的同意。
我們如何存儲和保護兒童信息
1. 我們會按照《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》的約定存儲與保護兒童信息。我們在境內運營過程中收集和產生的兒童信息存儲于中華人民共和國境內，同時僅在《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》所述目的所必需的期間和監管規定的必要時限內保存兒童信息。
2. 我們已制定兒童信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急回應培訓和應急演練，使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。在不幸發生兒童信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您及您的監護人告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您及您的監護人可自主防範和降低風險的建議、對您及您的監護人的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以APP推送通知、發送短消息等方式告知您及您的監護人。難以逐一告知時，我們會採取合理、有效的方式發佈相關警示信息。同時，我們還將按照監管部門要求，上報兒童信息安全事件的處置情況。
3. 在兒童終止使用網商銀行提供的數字人民幣錢包相關服務後，我們會停止對兒童信息的收集和使用，法律法規或監管部門另有規定的除外。如我們停止運營，我們將及時停止收集兒童信息的活動，將停止運營的通知以逐一短信通知或公告的形式進行通知，並對所持有的兒童信息進行刪除，按照法律法規或監管部門另有規定的除外。
我們如何使用兒童信息
1. 為了遵守國家法律法規及監管要求，以及向用戶提供服務及提升服務質量，或保障用戶的錢包和資金安全，我們會按照《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》、《網商銀行隱私權政策》及本政策的約定使用兒童信息。
2. 當我們要將兒童信息用於《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》及本政策未載明的其他用途時，會按照法律法規及國家標準的要求再次征得您及您的監護人的同意。
3. 除根據法律、行政法規的相關規定履行法定義務，或者履行您及您的監護人與我們簽署的有關服務協議所必需及其他法定情形下，我們不會以任何方式披露兒童的個人信息。
我們如何對外提供兒童信息
1. 我們承諾對兒童信息進行嚴格保密，僅在《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》、《網商銀行隱私權政策》及本政策約定的情況下對外提供兒童信息。如果為了向用戶提供服務而需要將兒童信息共享至第三方，我們將評估該第三方收集兒童信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對兒童信息採取保護措施，並且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。
2. 為了提升信息處理效率，降低信息處理成本，或提高信息處理準確性，我們可能會委托有能力的我們的關聯公司或其他專業機構代表我們來處理兒童信息。我們會通過書面協議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及採取有效的保密措施，禁止其將這些兒童信息用於未經您及您的監護人授權的用途，並要求受托公司依法履行以下義務：
（1）按照法律、行政法規的規定和我們的要求處理兒童信息；
（2）協助我們回應兒童監護人提出的申請；
（3）採取措施保障信息安全，並在發生兒童信息泄露安全事件時，及時向我們反饋；
（4）委托關係解除時及時刪除兒童信息；
（5）不得轉委托；
（6）其他依法應當履行的兒童信息保護義務。
兒童如何實現個人信息權利
1. 在兒童或其監護人使用網商銀行提供的本款產品期間，為了兒童或其監護人可以更加便捷地訪問和管理信息，我們在數字人民幣相關用戶端中提供了相應的操作設置，監護人可以指導兒童或自行按照《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》及《網商銀行隱私權政策》當中的指引進行操作。同時，監護人也可致電956196、通過“數字人民幣APP-我的-幫助與反饋”或發送郵件至 privacy-protection-officer-mybank@service.mybank.cn 與我們聯繫，要求對兒童信息進行更正或刪除。
2. 下列情形下，您及您的監護人可致電956196、通過“數字人民幣APP-我的-幫助與反饋”或發送郵件至 privacy-protection-officer-mybank@service.mybank.cn 與我們聯繫，要求刪除相應的兒童信息：
（1）我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、存儲、使用、對外提供兒童信息的；
（2）超出目的範圍或者必要期限收集、存儲、使用、對外提供兒童信息的；
（3）兒童監護人撤回同意的；
（4）兒童或者其監護人通過注銷等方式終止使用產品或者服務的。
3. 如您對本政策存在任何疑問，或對於兒童的個人信息處理、個人信息主體權利存在任何投訴、意見、諮詢，請致電956196、通過“數字人民幣APP-我的-幫助與反饋”或發送郵件至 privacy-protection-officer-mybank@service.mybank.cn 與我們聯繫。我們將儘快審核所涉問題，並在驗證您的身份后及時處理，最長在不超過十五個工作日或法律法規規定期限內予以回復。
本政策的適用及更新
發生下列重大變化情形時，我們會適時對本政策進行更新：
（1）我們的基本情況發生變化，例如：兼併、收購、重組引起的所有者變更；
（2）收集、存儲、使用、對外提供兒童信息的範圍、目的、規則發生變化；
（3）兒童信息存儲的地點、期限和到期後的處理方式發生變化；
（4）數據安全能力、信息安全風險、兒童信息的安全保障措施發生變化；
（5）拒絕同意的後果發生變化；
（6）用戶詢問、投訴的管道和機制，以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化；
（7）更正、刪除兒童信息的途徑和方法發生變化；
（8）其他可能對兒童信息權益產生重大影響的變化。
由於網商銀行的用戶較多，如本政策發生更新，我們將以發送短消息或公告的方式通知您及您的監護人。如您在本政策更新生效後繼續使用網商銀行提供的相關服務，即表示您及您的監護人已充分閱讀、理解並接受更新後的規則並願意受更新後的規則約束。此外，為了您及您的監護人能及時接收到我們的短信通知，建議在您的聯繫方式發生更新時及時通知我們。
本政策若有其他語言版本，如果與簡體中文版本有任何不一致之處，應以簡體中文版本為准。