網商銀行數字人民幣生物識別服務通用規則

版本日期：2022年1月

浙江網商銀行股份有限公司（以下簡稱“網商銀行”或“我們”）將按本規則來向用戶（以下簡稱“您”）提供基於生物識別信息的相關服務（以下簡稱“生物識別服務”）。“生物識別信息”是指可以用來區分自然人個體的獨特生理特徵，例如人臉、指紋等。在您開通和使用生物識別服務前，請您充分閱讀、理解並接受本規則的全部內容，尤其是字體加粗部分。如您對本規則有任何疑問，請聯繫我們進行諮詢，以便我們為您進行解釋和說明。

一、刷臉驗證服務

1.1 刷臉驗證服務是我們提供的通過人臉信息比對方式來核驗您身份的服務。在服務過程中，我們需要收集您的人臉信息並做必要的處理，以提升刷臉驗證服務的準確性和安全性，並便於您在數字人民幣APP或其他相關用戶端（以下統稱“服務平臺”）處使用我們的刷臉驗證服務。

1.2 在錢包升級、挂失/解挂等服務中，我們需要比對您的人臉信息並結合您的身份信息，來確認您的本人身份以及您向我們發出的操作指令。

1.3 當您在向我們發出綁卡、支付、重置密碼等操作指令時，出於維護您的錢包安全、資金安全以及風險控制等原因，且其他核驗手段無法消除當前風險時，我們也可能會要求您通過刷臉驗證服務進行身份的核驗。

1.4 在開通和使用刷臉驗證服務前，請確認您為中國公民並已通過實名認證。請您使用本人的人臉信息與您本人實名認證的錢包使用刷臉驗證服務。為了提高驗證的準確性，我們需要在必要時將您向我們提供的人臉圖像與法律法規允許或政府機關授權的機構所保存的您的人臉圖像進行比對核驗。

1.5 我們努力在現有技術能力基礎之上保障刷臉驗證服務有效、正常運行，並將盡力提升刷臉驗證結果的準確性。但是，由於采集人臉信息容易受到表情、妝容、環境光等多種不特定因素影響，而且我們能用於驗證的信息範圍相對有限，技術水準和認證手段也在不斷升級改進之中，我們暫時無法保證您一定能通過刷臉驗證。如果您發現刷臉驗證不成功，您可以重新發起驗證，或通過客服聯繫我們，以便我們重新進行驗證並提升驗證服務水準。您也可以選擇我們提供的其他驗證方式（如支付密碼等）完成身份驗證，但根據服務性質及風險控制等原因必須以刷臉方式進行驗證的除外。為了保護您或他人的合法權益，我們會在認為可能存在風險時暫停向您提供刷臉驗證相關服務。

二、手機或其他設備廠商提供的生物識別功能

2.1 如果您使用的手機或其他設備提供生物識別功能，您理解對您生物識別信息的采集、存儲、和比對等服務將由您使用的手機或設備及其系統來完成。一般而言，此類設備可以將用戶的生物識別信息與事先錄入並存儲在該設備上的特徵資料進行比對核驗，例如蘋果公司的觸控ID、面容ID和安卓系統中的類似技術。

2.2 在按照您所使用設備的要求在設備操作系統內開通相應的生物識別功能並錄入有效的生物識別信息後，您可通過該設備的生物識別功能向我們發出操作指令。可供用於驗證的生物識別信息類型將由該設備的軟硬件系統來決定。例如，蘋果公司生產的某些型號手機支持面容驗證，不支持指紋驗證，但另一些型號則只支持指紋驗證。您錄入的生物識別信息將僅保存在該設備上，一旦您更換設備，你需要在新的設備上重新錄入生物識別信息。

2.3 您可以在數字人民幣APP內開啟或關閉某項生物識別功能。例如，您可以分別選擇開通或關閉面容支付、面容解鎖、面容登錄、指紋支付、指紋登錄、指紋解鎖中的一項或多項。具體可供設定的選擇將以數字人民幣APP內展示的選項為准。為了確認是您本人在某個設備上開啟或關閉了某項生物識別功能，我們可能需要驗證您的錢包密碼或其他身份信息。如果您選擇開啟了某項生物識別功能，當您向我們發出操作指令時，我們將優先通過該項生物識別功能來確認您的指令。

2.4 請您僅在您的自有設備上開啟生物識別功能，並使用本人的生物識別信息發出操作指令。如您的設備通過某項生物識別功能向我們發出操作指令，該指令即視為您本人的意願，我們將按該指令操作。我們提醒您注意保管好已開通生物識別功能的設備，避免他人在您的設備中錄入未經您授權的生物識別信息。同時，在開啟生物識別功能之前，請您檢查並確認所使用的設備上是否已經錄入了他人的生物識別信息。如果該設備上已經錄入了他人的生物識別信息，請您及時在該設備上禁用或清除他人的生物識別信息，否則他人可能會通過該設備登錄您的錢包並進行解鎖、支付等操作，給您帶來的風險將由您承擔。

2.5 我們提醒您選擇安全可靠的手機或其他設備。如果您對您使用的手機或其他設備上的生物識別功能存有疑慮，我們建議您使用密碼或其他驗證方式。

三、信息保護與委托處理

當您使用生物識別服務時，網商銀行將依據《網商銀行數字人民幣錢包個人信息保護政策》以及《網商銀行數字人民幣錢包兒童個人信息保護政策》的要求收集、使用及分享您的信息。您的信息將根據法律法規的規定受到嚴格保護。請您仔細閱讀前述協議，如有任何疑問，請隨時聯繫我們。

為了提升信息處理效率，降低信息處理成本，或提高信息處理準確性，我們可能會委托有能力的專業機構代表我們來處理用戶信息（如，支付寶（中國）網路技術有限公司），但我們會通過書面協議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用於未經您授權的用途。在委托關係解除後，受托公司不再保存您的個人信息。

四、其他

為了進一步改善用戶體驗，我們將會持續更新服務，為用戶提供版本升級、功能升級等服務。您同意，網商銀行可以通過服務平臺公告的方式提前予以公佈，而無需另行單獨通知您；若您在本協議內容公告變更生效後繼續使用本服務的，表示您已充分閱讀、理解並接受變更修改後的協議內容，也將遵循變更修改後的協議內容使用本服務。

本規則若有其他語言版本，如果與簡體中文版本有任何不一致之處，應以簡體中文版本為准。